Выбор товаров и услуг
Экран выбора товаров и услуг
После того, как вы выбрали места в зале и нажали Добавить, на вашем мониторе отобразится экран выбора дополнительных товаров и услуг:
|
❶ Вкладка Билеты. Нажатие на нее вернет вас на экран с расписанием сеансов на данный фильм.
❷ Ассортимент дополнительных товаров. Для того, чтобы добавить товар в заказ, нажмите на него. Для того, чтобы удалить товар из заказа, нажмите на "минус" рядом с ним.
❸ Корзина. Здесь отображается список товаров и билетов, которые будет оплачивать клиент. Чтобы удалить один из билетов или товаров, наведите курсов на нужную позицию и нажмите на кнопку удаления. |
❹ Скидка. Нажмите для применения скидки, использования сертификата или бонусной карты клиента. Подробная инструкция по использованию скидок – в отдельной статье.
❺ Оплата заказа. Нажмите, чтобы перейти на экран оплаты (инструкция). Нажатие на красную кнопку с изображением корзины отменит текущий заказ и вернет вас на экран с расписанием фильмов. |
После выбора дополнительных товаров и применения скидки, нажмите на Оплатить в правом нижнем углу для перехода на экран оплаты:
Собранный, но не оплаченный заказ сохраняется в корзине в течение 10 минут. Чтобы вернуться к такому заказу, вам достаточно нажать на тот же самый сеанс на Главном экране.
Как продать товар отдельно от билета?
Товары, представленные на этом экране, можно продавать и отдельно от билетов. Для этого, перейдите с главного экрана на вкладку Товары и услуги и добавьте нужные товары в корзину:
Продажа товаров проходит так же, как и продажа билетов: по итогу клиенту выдается чек о проведенной операции (но без билета). При этом, на Мониторе клиента (инструкция) все время отображается список сеансов, без перехода на схему зала и корзину.
Скидки: Описание
На этом экране отображаются все скидки, подходящие для выбранного фильма, категории зала, возрастного ограничения, формата фильма, времени и дня недели:
|
❶ Вкладки Бонусы и Сертификаты (использование). С помощью них можно задействовать бонусную карту клиента или использовать сертификат на оплату билета;
❷ Выбор доступных скидок. Нажмите на скидку, чтобы применить ее к билетам в корзине. Выбранная скидка автоматически применяется только к тем билетам, к которым она подходит. |
❸ Кнопка Убрать скидку. Нажмите на нее рядом с нужным билетом, чтобы отменить скидку;
❹ Кнопка Удалить билет. При нажатии на нее выбранный билет будет удален из заказа. |
Если скидка настроена сразу на весь зал, то она отображается на дисплее кассира в простом формате: название и размер в процентах/рублях. Если скидка сложная и по разному действует на различные категории мест, то детальную информацию можно получить, нажав на Подробнее в карточке скидки.
Если выбранная скидка неприменима ни к одному билету из заказа, то она не применится вообще.
Информация для системного администратора:
Настроить доступные категории скидок и то, на какие сеансы и ценовые пояса они действуют, можно на экране Маркетинг > Скидки
Скидки > Бонусы
После того, как вы нажали на Экран Оплаты > Скидки > Бонусы, вам отобразится страница, на которой нужно ввести номер телефона клиента, чтобы найти его среди участников бонусной программы:
После того как вы ввели номер, нажмите на кнопку поиска, чтобы найти его в базе:
Если клиент зарегистрирован в бонусной программе
Если введенный номер зарегистрирован в бонусной программе, то на экране отобразится карточка клиента с возможными суммами списания и начисления бонусов:
|
❶ Текущий баланс бонусов на счете клиента
❷ Сколько бонусов можно начислить или списать клиенту. Обратите внимание, что в одном заказе можно произвести только одну операцию по бонусной программе – либо начисление баллов, либо их списание. |
❸ Кнопки Начислить и Списать чтобы оставить баллы на бонусной карте, либо списать их с нее. После нажатия на одну из этих кнопок, сумма заказа пересчитается. |
Информация для администратора киносети
Только списание или только начисление работает при отключенной настройке "Использовать одновременное списание и начисление бонусов на остаток". Включить эту настройку можно на экране Администрирование > Кинотеатры > Кинотеатры > Настройки > Бонусная Система
Если клиент не зарегистрирован в бонусной программе
Если введен номер, который еще не зарегистрирован в бонусной программе, то вы сможете добавить этого клиента в базу самостоятельно. Для этого, нужно нажать на “+” рядом с введенным номером телефона:
Для создания карточки клиента на кассе может потребоваться код подтверждения, который придет на введенный вами номер телефона. Этот код нужно будет ввести в появившееся поле ввода:
Информация для администратора киносети
• Включить или отключить отправку СМС-кода для регистрации в бонусной программе можно через Главную Админ-панель: Администрирование > Кинотеатры > Кинотеатры > Настройки > Бонусная Система
В этом же разделе изменяется таймаут до повторной отправки СМС-кода.
• При добавлении нового клиента через кассу, он сохраняется в базе только с указанием номера телефона, без имени, фамилии, даты рождения и e-mail. Заполнить эти поля может клиент (в своем личном кабинете на сайте или в мобильном приложении), либо менеджеры киносети в Админ-панели: Клиенты > Физические лица > Физические лица
Если клиент заблокирован в бонусной программе
Если клиент был заблокирован администратором сети кинотеатров, то под его номером телефона отобразится соответствующее сообщение:
В этом случае, клиент не может участвовать в бонусной программе.
Скидки > Сертификаты
Типы сертификатов
Есть три вида сертификатов:
- На один билет – такой сертификат можно обменять на любой билет. Становится неактивным после использования.
- На один заказ – этот сертификат используется для оплаты всего заказа, независимо от количества билетов и товаров в нем. Использование возможно один раз.
- На несколько заказов – такой сертификат можно использовать несколько раз. Каждый раз будет с него будет списываться сумма, равная стоимости заказа.
Использование сертификатов для оплаты
Для того, чтобы использовать сертификат для оплаты заказа:
1. Выберите место на нужный сеанс и нажмите Добавить место:
2. Нажмите на кнопку Скидка на экране оплаты:
3. Перейдите во вкладку Сертификаты (использование):
4. Введите номер нужного сертификата в поле поиска и нажмите на Поиск:
Информация для кассира
Сертификаты добавляются в программу системным администратором. Для того, чтобы обновить истекший сертификат, или создать новый, обратитесь к системному администратору своей киносети.
5. Нажмите на найденный сертификат, чтобы применить его к заказу:
6. Если сертификат был применен успешно, то в правом верхнем углу экрана отобразится соответствующее сообщение:
Если сертификат уже использован или его не существует, то кассовая программа отобразит сообщение “Сертификат погашен” или “Сертификат не найден”.
7. Теперь при наведении на любой из билетов в корзине, вы увидите, какая часть его стоимости будет компенсирована сертификатом:
В итоговой стоимости внизу экрана также отобразится, какую часть суммы покроет сертификат:
8. Нажмите на Оплатить и выберите оплату наличными:
После этого будет напечатан билет, на котором указано название сертификата. Фискальный чек не печатается при оплате сертификатом:
В зависимости от типа сертификата, после использования он либо станет неактивным, либо с него будет снята сумма, которая была потрачена на покупку билетов, и этот сертификат можно будет использовать снова.
Продажа сертификата
Для того, чтобы продать клиенту сертификат, выполните следующие действия:
- Нажмите на Главный экран > Сертификаты (продажа):
- Введите номер сертификата, который хочет купить клиент, затем нажмите на Поиск и кликните на найденный сертификат:
Если найденный сертификат уже был продан, то появится сообщение об ошибке:
- Нажмите Оплатить:
- Проведите оплату одним из доступных способов. Подробнее о вариантах оплаты – в соответствующем разделе.
Возврат билетов по сертификату
Билеты, купленные по сертификатам, можно вернуть. Для этого на Главном Экране необходимо выбрать Главное меню > Поиск Заказа и ввести номер заказа в строку поиска. После чего выбрать необходимые для возврата билеты и нажать Сделать возврат:
При возврате не печатаются чеки и билеты, освобожденные места возвращаются в категорию “свободных” на схеме зала, а возвращенный сертификат снова становится доступным к использованию.