Возврат

Для того, чтобы вернуть средства за заказ, откройте Главный экран > Главное меню > Поиск заказа:

image-1622800582720.png

Найдите заказ по его номеру, используя строку поиска. Затем выделите билеты, которые нужно вернуть, и нажмите Сделать возврат:

image-1622800453855.png

Если в заказе были не только билеты, но и дополнительные товары, их возврат можно совершить таким же способом. После того, как вы нашли заказ через поиск, отметьте те товары или услуги, которые нужно вернуть, а затем нажмите Сделать возврат:

image-1622801006123.png

Для того, чтобы очистить результаты поиска, нажмите на кнопку Очистить:

image-1622801110142.png

Возврат наличными

Если вам нужно оформить возврат заказа, оплаченного наличными, вы сможете это сделать сразу после успешной печати чека возврата. Возврат будет отображаться в Кассовом отчете того кассира, который его оформил.

Возврат на карту

Если клиент оплатил заказ банковской картой, то вы можете вернуть заказ/часть заказа любой кассе. Клиенту необходимо будет приложить свою банковскую карту к POS-терминалу для возврата средств. После чего на кассе напечатается чек возврата и слип:

image-1622801204575.png

Возврат будет отображаться в Кассовом отчете того кассира, который его оформил.

Информация для кассира

• Если POS-терминал подключен напрямую к кассовому ПК, то при возврате на другой кассе терминал запросит номер ссылки на операцию. Этот номер можно найти в чеке клиента (на снимке выше), а также чеке кассира (на снимке выше). При данном способе, денежные средства будут возвращены клиенту в срок от 1 до 10 дней;

• Если POS-терминал не подключен напрямую к кассовому ПК, то на кассе распечатается только кассовый чек возврата. В этом случае, вам нужно оформить возврат возврат денежных средств на карту клиента непосредственно через POS-терминал.

Возврат онлайн-заказов

Билеты, купленные через сайт кинотеатра и мобильное приложение, возвращаются через личный кабинет пользователя на сайте или в приложении. Билеты, купленные через агрегаторы, подлежат возврату через данных агрегаторов.

Информация для системного администратора

Оформить возврат билетов, проданных онлайн, можно также на экране Клиенты > Заказы

 

Back to top