Отдела маркетинга > Опросы. Отчет NPS (Индекс потребительской лояльности)
Для формирования отчета необходимо зайти в раздел Отчетность. Для этого нужно выбрать раздел Отчетность в верхней строке основного меню и выбрать в отчетах отдела маркетинга Опросы. Отчет NPS (Индекс потребительской лояльности).
Для формирования отчета необходимо выбрать Название опроса из предложенного списка. Для выбора опроса необходимо нажать левой кнопкой мыши на пустую строчку для ввода текста (расположена под «Опросом») и выбрать название опроса из предложенного списка.
Далее необходимо указать Период дат. Для выбора даты необходимо нажать левой кнопкой мыши на значок и выбрать интересующий период «От» и «До». Минимальный период для формирования отчета кратен суткам (например, с 04.05.2025 – 05.05.2025). Для удаления периода действия, необходимо нажать на «x» в строчке выбора даты.
Для просмотра отчета по прохождению опросов, необходимо нажать на кнопку «Просмотр». Далее в меню автоматически отобразится отчет по прохождению опросов в выбранном кинотеатре в указанный промежуток времени.
Кинотеатр – указан кинотеатр, для которого сформирован отчет;
Ответ 1 – 5 – указано количество ответов на вопрос. Номер столбца означает порядковый номер ответа (1 столбец – 1 ответ, 2 столбец – 2 ответ и т.д);
Всего – указана общая сумма количества ответов;
Критики – указано количество критиков, ответивших на вопрос: 1-3 балла (звезды) просим оставить комментарий для дальнейшего контакта администрации КТ и клиента;
Нейтралы – указано количество нейтральных ответов на вопрос: 4 балла (звезды) – не просим оставить комментарий, но просим оставить отзыв на стороннем;
Сторонники – указано количество сторонников, не ответивших на вопрос: 5 баллов (звезды) – не просим оставить комментарий, но просим оставить отзыв на стороннем сервисе, например 2GIS, Яндекс, Гугл и т.п;
NPS – указан индекс потребительской лояльности.
Данный отчет возможно распечатать. Для этого необходимо нажать на кнопку «Печать» (потребуется настроить параметры печати).
Данный отчет возможно сохранить в электронном виде. Для этого необходимо нажать на значок и выбрать формат документа из предложенного списка.
Для того, чтобы вернуться в раздел Отчетность, необходимо нажать на кнопку «Назад».
